Atelier ou Service Après-Vente SAV
Une solution complète pour gérer efficacement vos opérations après-vente : de la réception client à la livraison du véhicule, avec suivi, facturation et communication automatisée.
AMA-CAR – La solution globale pour votre atelier et service
AMA-CAR est une solution complète et innovante pour la gestion de l'atelier et du service après-vente. Conçue pour les réseaux de réparation, concessionnaires et garages, elle intègre tous les outils nécessaires à l'organisation, au suivi et à la rentabilité des opérations, dans une interface simple et intuitive. Multi-site, multi-facturation, multi-stock et multi-activités, AMA-CAR s'adapte à toutes les structures, du garage indépendant au réseau multi-succursales. Accessible en mode cloud, la solution ne nécessite aucun investissement dans des infrastructures coûteuses et garantit une disponibilité optimale depuis n'importe quel appareil connecté. Toutes les données sont protégées grâce à un système de sécurité avancé et des sauvegardes automatiques, offrant une tranquillité d'esprit totale. La conception d'AMA-CAR favorise la communication fluide entre les équipes et avec les clients, tout en assurant un pilotage précis de l'activité à travers des tableaux de bord dynamiques et des indicateurs de performance en temps réel. AMA-CAR, c'est la garantie d'une gestion efficace, d'une productivité accrue et d'un service client optimisé.
Information sur les modules
AMA-CAR regroupe l'ensemble des modules indispensables pour gérer efficacement votre activité après-vente : planification, facturation, suivi des réparations, gestion des stocks, communication client, tableaux de bord et bien plus encore. Découvrez ci-dessous la liste complète des modules et leurs fonctionnalités.
Agenda des rendez-vous et planification
- Planification des rendez-vous clients (automatique ou manuelle) sur agenda.
- Agenda et planning dédiés à l'atelier avec programmation des techniciens par couleur et statut.
- Filtrage dans l'agenda par métier, technicien ou activité.
- Visualisation de la liste complète des rendez-vous.
- Envoi automatique d'alertes aux clients par SMS, WhatsApp ou email pour les informer de leurs rendez-vous.
- Kanban de suivi de l'état des ordres de réparation.
- Kanban de suivi de l'avancement et du statut des tâches des techniciens.
- Prise de rendez-vous en ligne avec possibilité de recevoir des demandes et des estimations automatiques.
Facturation et Ordre de Réparation
- Gestion des devis et estimation.
- Création et suivi des ordres de réparation selon les recommandations constructeur.
- Réception client sur tablette avec validation numérique.
- Facturation pour tous types de clients : particuliers, garantie, cession, assurance, avoirs.
- Paramétrage des activités : mécanique, carrosserie, service express, etc.
- Gérez la caisse avec paiements totaux ou partiels.
- Suivez les créances clients avec alertes en cas d'impayés.
- Profitez d'une interface simple et rapide pour les opérations quotidiennes.
- Envoyez en 1 clic vos devis, factures et OR via Email, WhatsApp ou SMS.
- Conservez un historique complet et centralisé de toutes les transactions.
Horloge de pointage
- Horloge de pointage numérique avec écran tactile intégré.
- Lecture des badges par code-barres ou QR code pour identifier les techniciens.
- Démarrage, pause et arrêt des tâches via boutons ou scan de badge QR code.
- Affectation des tâches par le chef d'atelier aux techniciens.
- Visualisation en temps réel du statut des tâches : en cours, en pause ou terminées.
- Alertes automatiques en cas de dépassement du temps prévu.
- Statistiques et KPI pour analyser la productivité, la rentabilité et la technicité des techniciens.
Clients et Véhicules / Inspection digitale
- Suivi des clients particuliers ou grands comptes.
- Paramétrage des taux de service et des remises pièces spécifiques pour un client.
- Suivi de l'historique des clients.
- Suivi de l'historique des réparations de véhicules ou équipements.
- Base de données clients et véhicules centralisée et performante.
- Inspectez les véhicules selon les recommandations constructeur.
- Adaptez vos points de contrôle avec une check-list personnalisée.
- Générez un bilan complet et détaillé après chaque inspection.
- Envoyez l'inspection au client par Email, WhatsApp ou SMS.
- Transformez l'inspection en Ordre de Réparation (OR) en un clic.
Multi-activité
- Gestion multi-activités avec paramétrage dynamique des services.
- Module de service express pour les interventions rapides.
- Gestion des garanties constructeurs et extensions.
- Prise en charge des cessions internes ou externes.
- Cannibalisation de pièces pour la réparation des véhicules neufs.
- Gestion complète des assurances et des sinistres liés aux réparations.
Rappel d'entretien
- Gestion des rappels pour les entretiens préventifs et curatifs.
- Planification automatique des rappels d'entretien.
- Alertes intégrées pour notifier les rappels en attente.
- Information du client par SMS, WhatsApp ou e-mail pour se présenter à l'atelier.
- Programmation des services et des pièces nécessaires pour les rappels.
Multi-site ou garage
- Gérez votre réseau de garages et agents agréés en un seul clic.
- Appliquez les mises à jour de tarifs simultanément sur tout le réseau.
- Centralisez la gestion de vos clients et véhicules dans l'ensemble des sites.
- Suivez les KPI de votre réseau via un tableau de bord centralisé.
- Optimisez vos ventes et développez votre activité.
- Visualisez et gérez vos stocks de pièces dans tous les sites.
- Effectuez des transferts de pièces ou équipements entre garages.
- Attribuez des droits d'accès personnalisés pour chaque site et chaque utilisateur.
- Comparez les performances et indicateurs clés de chaque garage.
- Lancez des campagnes marketing ciblées sur tout ou partie du réseau.
Catalogue et interface constructeur
- Accédez aux catalogues officiels de pièces et manuels de réparation.
- Identifiez les pièces de rechange avec précision et éliminez les erreurs.
- Recherchez facilement par VIN pour une identification rapide du véhicule.
- Générez automatiquement la fiche du véhicule ou de l'équipement.
- Traitez les demandes de garantie selon les procédures constructeur.
- Bénéficiez d'une interconnexion rapide et efficace avec le constructeur.
- Réduisez les erreurs et améliorez la fiabilité de vos opérations.
- Optimisez votre productivité avec des processus automatisés.
Liste des modules Atelier
Agenda et planning
Planifiez vos rendez-vous clients et organisez le planning atelier facilement.
Facturation - OR
Créez des devis, ordres de réparation et factures en quelques clics.
Pointeuse de Temps Techniciens digital
Suivez le temps réel de vos techniciens et optimisez leur productivité.
Clients et véhicules
Centralisez l'historique complet de vos clients et de leurs véhicules.
Pièce et service
Gérez efficacement vos pièces détachées et vos prestations atelier.
Pack et Forfait
Créez des packs et forfaits adaptés aux besoins de vos clients.
Email, WhatsApp et SMS
Envoyez automatiquement factures et rappels via vos canaux préférés.
Rappel d'entretien
Alertez vos clients pour les entretiens et contrôles périodiques.
Inspection digitale
Effectuez vos contrôles techniques et inspections sur tablette ou mobile.
Garantie constructeur
Gérez facilement les prises en charge et dossiers liés aux garanties constructeur.
Multi-garage ou site
Supervisez plusieurs garages ou sites depuis une seule plateforme centralisée.
Multi-activités
Adaptez le logiciel à différents métiers : mécanique, carrosserie, rapide, etc.
Interface constructeur
Éliminez les erreurs d'identification des pièces grâce à une connexion directe avec le constructeur.
Assurance et sinistre
Suivez les dossiers de sinistre, franchise et la gestion des assurances clients.
Rapports et statistiques
Analysez vos performances grâce à des rapports détaillés et indicateurs clés.
Tableau de bord dynamique
Pilotez votre activité avec des KPI en temps réel.
FAQ